1、小童持出生证能否登机？16岁拿户口本能登机吗？临时身份证能登机吗？

答：2周岁以下的婴儿可以凭出生证登机，2~16周岁的小孩需凭户口本登机。16岁以上凭身份证登机，如没有身份证的可以去派出所办理临时身份证登机。

2、被拒签后签证费用会退还吗？

答：一般签证申请被受理时，无论最终是否获签，签证费均不退还。签证费是审核签证材料支付的首列费用，各国自主决定如何收取签证费用。通常，各国根据对等原则确定收费标准。

3、为什么旅游价格不一样？

答：旅游线路受机票和酒店价格的影响，每个出发日期的价格可能不一样，线路标题上显示的是起价，请预订时仔细核对日历框内显示的当天价格。有的线路燃油附加税等税费没有包含在内，需在报名时一起支付，我们会在"价格不含"项目里注明；有的线路有自理景点门票、餐费没有包含在内，我们会在"自选项目"中注明。 

4.纯玩团和常规团有什么区别？

答：纯玩团没有购物店行程，当然，如果客人提出要求或者经导游推荐，全团客人签字同意，是可以增加购物店的。常规团带有购物店，但是绝不会有强制消费。

5.购物店会有强制消费吗？

答：根据旅游法相关规定，是不允许有强制消费的。  

6.住宿是和同行的人分一个房间还是团内随意分配？

答：如果您与家人或朋友一起出行，可以要求入住一个房间。如果您是单人出行，可以与团里同性别的团友拼房。若未能拼房或者您需要单人入住，则需要补偿一个房间的差价，因为团费是按2人入住一间房间来核算的。 

7、我到了国外是否可以脱团？

答：您参加的是团队旅游，期间发生问题，我们是要负责任的。因此，原则上我们是不允许游客在境外脱团活动的。 

8、出国为什么你们要收押金？我们这么大（小）岁数了，是不会跑的。

答：目前，通过旅行社出国，却非法滞留国外的事件不在少数。许多国家领事馆将防范的责任完全推给旅行社，一旦出现非法滞留，旅行社不仅面临经济处罚，还要被取消送签权，这对旅行社来说有时是致命的。但是旅行社不是公安机关，无法调查取证，只有收取"防滞留保证金"来规避一定程度的风险。请您谅解我们的难处，支持我们的工作。

9、参加你们旅行团，但是不想吃我社安排的团餐，只能吃素。能不能把餐费退给他们。 
答：不退，所有客人放弃用餐（包括不能吃团餐要吃素的情况）都不退钱。如客人不能理解可同他解释：比如一个团10个人，正常是八菜一汤的，但是由于3个人中途要放弃用餐，一个是餐厅不能够随意取消，其次剩下的7个人很难保证用餐之类及菜品数量。

10、我想跟你们旅行团去，不跟回来，可以吗？

答：有一些线路可以的，因为我们是来回一起买车票、机票的才能拿到这么便宜的。费用是不退的，否则只能单出散客票，这样价格就比较高了。